Política de Troca e Devolução
Introdução
Nós da Promototal nos comprometemos com a satisfação total de nossos clientes. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, por qualquer motivo, você pode realizar a troca ou devolução do item dentro do prazo legal de 7 dias.
Condições para Troca ou Devolução
A Promototal aceita a devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual, desde que os mesmos estejam na embalagem original, sem indícios de uso e com o comprovante de compra.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Após a solicitação, será gerado um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos. Ele deve ser postado em qualquer agência dos Correios.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do mesmo dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, a Promototal reserva-se o direito de encaminhar o produto para análise técnica a fim de verificar a existência de defeito de fabricação.
Reembolsos
O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido e será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura. Em caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou usados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Contato
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, você pode entrar em contato conosco através da nossa página de Atendimento ao Cliente no site da Promototal. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a Dom, 24hrs
E-mail: sacpromototal@gmail.com
Whatsapp: +55 (21) 97014-2628
Endereço Escritorio: Rua Conde de Agrolongo 390
